Política de privacidad
Recopilamos los mínimos datos posibles. En esta página te explicamos qué recopilamos y por qué.
Quiénes somos
GambGenius (https://gambgenius.com) es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web. Contacto: hello@gambgenius.com.
Datos que recopilamos
Para navegar por el sitio no necesitas una cuenta, y nuestras calculadoras funcionan íntegramente en tu navegador. Si creas una cuenta gratuita, recopilamos:
| Datos | Para qué | Base jurídica |
|---|---|---|
| Nombre, correo electrónico, contraseña (guardada solo como hash seguro) | Para crear y proteger tu cuenta | Contrato |
| País y número de teléfono | Para mostrarte las ofertas disponibles donde vives y, si lo aceptas, enviarte avisos por SMS | Contrato / consentimiento |
| Fecha de nacimiento | Para confirmar que tienes 18 años o más | Obligación legal |
| Preferencias de marketing | Para enviarte avisos de bonos por correo o SMS solo si lo aceptas | Consentimiento |
| Ofertas y guías guardadas y configuración de juego más seguro | Para ofrecerte las funciones de la cuenta que decidas usar | Contrato |
| Horas de inicio de sesión, dirección IP y la página desde la que te registraste | Seguridad, prevención del fraude y saber qué contenidos ayudan a los lectores | Interés legítimo |
Inicio de sesión con Google o Apple
Si decides iniciar sesión con Google o Apple, recibimos tu identificador de cuenta en ese proveedor, tu dirección de correo y, en el caso de Apple, tu nombre la primera vez que inicias sesión (Apple puede darnos una dirección de reenvío privada en lugar de tu correo real). Nunca te pedimos tus contactos ni tus archivos, nunca guardamos los tokens de acceso del proveedor y nunca publicamos nada en tu nombre. Puedes desconectar Google o Apple en cualquier momento en el apartado Seguridad de tu cuenta; el inicio de sesión con un enlace por correo sigue funcionando.
Llaves de acceso
Si agregas una llave de acceso, guardamos su clave pública, su identificador de credencial, la etiqueta que le pongas y las fechas en que se agregó y se usó por última vez. Tu huella, tu cara o el PIN de tu dispositivo nunca salen de tu dispositivo y nosotros nunca los vemos. Puedes eliminar una llave de acceso en cualquier momento en el apartado Seguridad de tu cuenta.
Tableros y enlaces compartidos
Los tableros que creas guardan sus nombres y los elementos que agregas. Si compartes un tablero, quien tenga el enlace solo ve el nombre del tablero y sus elementos, nunca quién lo creó. Puedes revocar un enlace compartido en cualquier momento; también se deja de compartir si te tomas una pausa o te autoexcluyes, y nuestros editores pueden retirar un tablero compartido que incumpla nuestras normas. Los tableros se eliminan junto con tu cuenta.
Informes de RTP
Si informas de la versión de RTP que ofrece un casino para una tragamonedas, guardamos el casino, la tragamonedas, el RTP que viste, la fecha y cualquier prueba que nos facilites. Los informes aprobados se muestran sin tu nombre. Si eliminas tu cuenta, los informes aprobados siguen publicados de forma anonimizada (ya no vinculados a ti); los informes pendientes de revisión se eliminan.
Curso por correo
El curso por correo tiene su propia doble confirmación: lo solicitas y después lo confirmas desde el correo que te enviamos, y no se envía nada hasta que lo haces. Todos los correos del curso incluyen un enlace para darte de baja, y el curso se detiene de inmediato si te tomas una pausa o te autoexcluyes. Es independiente de los avisos de bonos y del resto del marketing.
Marketing
Solo enviamos comunicaciones comerciales si marcas las casillas de aceptación, y puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento desde tu cuenta o con el enlace para cancelar la suscripción de cada correo. Autoexcluirte retira automáticamente todos los consentimientos de marketing. Nunca vendemos tus datos.
Comunicación de datos
Solo compartimos datos con encargados del tratamiento que nos ayudan a prestar el servicio (alojamiento, envío de correos y SMS), con contratos que protegen tus datos. No compartimos tus datos personales con casinos ni casas de apuestas.
Correspondencia con soporte
Los correos que envías a support@gambgenius.com o a privacy@gambgenius.com se gestionan como incidencias en nuestro propio sistema de incidencias (parte de nuestras herramientas internas, alojado en nuestro servidor). Una incidencia contiene tu dirección, tus mensajes y archivos adjuntos y nuestras respuestas. Solo se vincula a tu cuenta cuando procede de la dirección de tu cuenta y supera nuestras comprobaciones del remitente. Si eliminas tu cuenta, se borra el contenido de tus incidencias.
Notas y etiquetas del personal
Nuestro personal puede agregar notas y etiquetas breves a tu cuenta, por ejemplo para recordar una conversación de soporte o una petición relacionada con el juego más seguro. Solo puede verlas el personal cuyo puesto lo requiere, y cada vez que un miembro del personal abre o modifica datos personales queda registrado en un registro de auditoría. Las etiquetas se incluyen cuando descargas tus datos; puedes pedir las notas mediante una solicitud de acceso. Ambas se eliminan junto con tu cuenta.
Registros de envío de correos
De cada correo que enviamos registramos su tipo, plantilla, estado de entrega y hora, para poder resolver problemas de entrega y demostrar qué correos aceptaste. Los rebotes y las quejas por spam agregan tu dirección (como hash unidireccional) a nuestra lista de exclusión, para dejar de enviarle correos.
Segmentación de campañas
Los correos comerciales solo se envían a los miembros que lo han aceptado. Podemos elegir quién recibe una campaña a partir de datos de la cuenta, como tu país, los temas que sigues y lo que has guardado. Los miembros en pausa, autoexcluidos o con las ofertas ocultas quedan siempre excluidos, y todos los correos comerciales incluyen un enlace para cancelar la suscripción. No tomamos sobre ti decisiones automatizadas con efectos jurídicos o efectos significativos similares.
Demos oficiales de tragamonedas
Las demos gratuitas se cargan desde el propio servidor del proveedor del juego, en un marco dentro de nuestra página, y solo cuando tocas o haces clic en “Jugar”. El proveedor recibe entonces tu dirección IP, los datos de tu navegador y la dirección de nuestro sitio (no la dirección completa de la página), y puede instalar sus propias cookies; se aplica su política de privacidad. El marco no puede leer nuestras cookies ni tu cuenta.
Conservación
Solo conservamos los datos personales mientras los necesitamos:
| Datos | Cuánto tiempo los conservamos | Base jurídica |
|---|---|---|
| Datos de la cuenta (perfil, elementos guardados, configuración, historial de consentimientos, notas y etiquetas del personal) | Mientras tu cuenta esté abierta; se eliminan de inmediato cuando borras tu cuenta | Contrato / interés legítimo |
| Registro de seguridad (inicios de sesión, cambios de seguridad, dirección IP) | 1 año; las direcciones IP se borran si eliminas tu cuenta | Interés legítimo (seguridad) |
| Registro de juego más seguro (autoexclusiones, pausas y ofertas ocultas que se trasladan a un nuevo registro) | Sin límite de tiempo, solo como hash unidireccional de tu dirección de correo (una autoexclusión, hasta que termine) | Obligación legal (juego responsable) |
| Lista de exclusión de marketing (direcciones que se dieron de baja, rebotaron o presentaron una queja) | Sin límite de tiempo, solo como hash unidireccional de tu dirección de correo, para no enviarte nunca correos por error | Interés legítimo (respetar tu baja) |
| Incidencias de soporte y correos enviados a nuestra dirección de soporte o de privacidad | 3 años después de resolver la incidencia; el contenido de los mensajes se borra si eliminas tu cuenta | Interés legítimo / obligación legal |
| Registro de envío de correos (tipo, plantilla, estado, hora) | 400 días | Interés legítimo (entregabilidad, prueba del consentimiento) |
| Registro de auditoría del personal (qué miembro del personal abrió o modificó datos personales) | 2 años | Interés legítimo / obligación legal (responsabilidad proactiva) |
| Solicitudes de protección de datos (acceso, supresión) y cómo las respondimos | 3 años después de completar la solicitud | Obligación legal |
| Copias de seguridad de la base de datos | 14 días; después se sobrescriben | Interés legítimo (recuperación) |
| Copias de los correos de nuestros buzones de soporte y privacidad | 30 días (la incidencia conserva la conversación) | Interés legítimo |
| Registros del servidor (registro de accesos del servidor web sin parámetros de consulta; diario del sistema) | 14 días (servidor web); 30 días (diario del sistema) | Interés legítimo (seguridad) |
Cookies y almacenamiento similar
No instalamos cookies publicitarias. Las cookies de analítica están desactivadas hasta que eliges “Permitir analítica”; hasta entonces, y si las rechazas, todo el mundo ve la versión estándar de cada página y no se guarda ningún identificador de visitante.
| Nombre | Finalidad | Duración | Base jurídica |
|---|---|---|---|
__Host-gg_session (antes gg_session), gg_auth, __Host-gg_mfa (antes gg_mfa) | Mantener tu sesión iniciada y proteger el inicio de sesión en dos pasos (solo miembros) | 1 día, o 30 días con “Mantener la sesión iniciada” (la cookie de dos pasos: unos minutos) | Estrictamente necesaria |
gg_kd | Reconoce un navegador que ya ha iniciado sesión en tu cuenta, para que un bloqueo provocado por ataques contra tu cuenta no te impida iniciar sesión desde él (un valor firmado, sin datos personales) | 180 días | Estrictamente necesaria (seguridad de la cuenta) |
gg_oauth | Protege un inicio de sesión con Google o Apple mientras vas al proveedor y vuelves (un valor aleatorio, sin datos personales) | 10 minutos | Estrictamente necesaria |
gg_oauth_pending | Guarda tu punto del proceso mientras terminas de crear una cuenta tras iniciar sesión con Google o Apple | 30 minutos | Estrictamente necesaria |
gg_pk | El desafío de un solo uso para iniciar sesión con una llave de acceso | 5 minutos | Estrictamente necesaria |
gg_consent | Recuerda si permitiste o rechazaste las cookies de analítica | 180 días | Estrictamente necesaria |
gg_cc | Solo donde está activada (por ahora no se instala): el código de tu país, cuando lo fija nuestro servidor, usado únicamente para ocultar las ofertas que no están disponibles donde estás | 1 día | Estrictamente necesaria (mostrar solo ofertas legales donde estás) |
gg_vid | Un número de visitante aleatorio que sirve para mostrarte siempre la misma versión de una página que estamos probando | 365 días | Consentimiento (analítica) |
gg_exp | Qué versiones de prueba se te mostraron, para poder medir los resultados | 90 días | Consentimiento (analítica) |
gg_attr | Cómo llegaste a nosotros la primera y la última vez (etiquetas de campaña, sitio de procedencia, página de entrada y fecha). Se copia a tu cuenta si te registras, y a nuestro registro de clics cuando visitas un operador a través de un enlace /go/ | 90 días | Consentimiento (analítica) |
Te sugerimos un idioma inicial según el país de tu dirección IP, que se consulta en memoria en la base de datos “IP to Country Lite” de DB-IP (CC BY 4.0); tu dirección IP nunca se guarda, y el idioma que elijas tú se conserva en una cookie gg_lang durante un año.
El sitio también guarda algunos elementos en el almacenamiento local de tu navegador para que las funciones que usas sigan funcionando: tragamonedas, guías y búsquedas vistas recientemente, dónde dejaste de leer una guía, filtros guardados, pesos de clasificación y comparaciones, configuración de los recordatorios de pausa y de visualización de juego más seguro, las respuestas que marcaste como útiles y las sugerencias que ocultaste, si ya has visto un consejo o la sugerencia de “agregar a la pantalla de inicio”, y la hora de tu última visita (para mostrarte las novedades). Sus nombres empiezan por gg_, se quedan en tu dispositivo, nunca se nos envían y puedes eliminarlos borrando los datos de este sitio en tu navegador. También contamos eventos anónimos (como una visita a una página o un toque en un botón) sin ninguna cookie ni identificador asociados.
Guardado solo en este dispositivo
Estos elementos hacen que las funciones te funcionen. No contienen ningún identificador, nunca se nos envían y son estrictamente necesarios para la función que usas, así que no requieren un aviso de consentimiento.
| Nombre | Finalidad | Duración | Base jurídica |
|---|---|---|---|
gg_meter | Cuenta las demos gratuitas y las guías completas de tragamonedas que has abierto, para que el cupo semanal gratuito funcione sin cuenta (solo un recuento y fechas) | 7 días desde el primer uso | Estrictamente necesario (funcional, solo en el dispositivo) |
gg_guest_saves | Tragamonedas, guías y proveedores que guardas antes de registrarte; se pasan a tu cuenta si te registras y después se eliminan | Hasta que lo borres o te registres | Estrictamente necesario (funcional, solo en el dispositivo) |
gg_have | Marcas que has marcado con “Tengo cuenta” en este navegador | Hasta que lo borres o te registres | Estrictamente necesario (funcional, solo en el dispositivo) |
gg_known | Recuerda que un miembro inició sesión en este dispositivo (sin correo ni número de cuenta), para mostrar primero “Iniciar sesión”. “Cerrar sesión y olvidar este dispositivo” lo elimina | Hasta que cierres sesión y olvides este dispositivo | Estrictamente necesario (funcional, solo en el dispositivo) |
gg_remember_email | Tu dirección de correo, solo si marcas “Recordar mi correo en este dispositivo” al iniciar sesión, para que el formulario se complete solo. “Cerrar sesión y olvidar este dispositivo” y eliminar tu cuenta lo borran | Hasta que lo desmarques, olvides este dispositivo o elimines tu cuenta | Estrictamente necesario (funcional, solo en el dispositivo, a petición tuya) |
gg_bs_mastery, gg_bs_best | Tu precisión en el entrenador de blackjack para cada mano y tu mejor racha | Hasta que lo borres | Estrictamente necesario (funcional, solo en el dispositivo) |
gg_do_pending | Un guardado que pediste antes de registrarte o iniciar sesión (solo la acción y la hora), para hacerlo una vez cuando vuelvas; un enlace desde cualquier otro sitio te lo pregunta antes | 24 horas, o hasta que se haga | Estrictamente necesario (funcional, solo en el dispositivo) |
gg_prefill_email | La dirección de correo que escribiste, que se pasa a la siguiente página de inicio de sesión, registro o restablecimiento de contraseña en la misma pestaña para que no tengas que escribirla dos veces (en lugar de ponerla en el enlace). Se guarda solo en esta pestaña | Se lee una vez y se elimina al abrirse esa página, o al cerrar la pestaña | Estrictamente necesario (funcional, solo en el dispositivo) |
gg_deposit | El monto de depósito que escribiste en una lista de ofertas, para mostrar los valores de los bonos con ese monto | Hasta que lo borres, o cierres sesión y olvides este dispositivo | Estrictamente necesario (funcional, solo en el dispositivo) |
gg_ref_card | Recuerda que cerraste la tarjeta breve “qué aporta una cuenta gratuita”, para no volver a mostrarla | Hasta que lo borres | Estrictamente necesario (funcional, solo en el dispositivo) |
gg_dash_seen | Cuándo saliste por última vez del panel de tu cuenta, para que desaparezca el punto de “novedades desde tu última visita” (solo miembros) | Hasta que cierres sesión y olvides este dispositivo | Estrictamente necesario (funcional, solo en el dispositivo) |
gg_now_out_seen | Las tragamonedas que sigues y que ya se te han mostrado como “ya disponible” en tu panel, para anunciar cada una una sola vez (solo miembros) | Hasta que cierres sesión y olvides este dispositivo | Estrictamente necesario (funcional, solo en el dispositivo) |
gg_track_pct | Tu último progreso en el itinerario de lectura del panel, para que una barra solo se mueva cuando cambia (solo miembros) | Hasta que cierres sesión y olvides este dispositivo | Estrictamente necesario (funcional, solo en el dispositivo) |
gg_auth_ping | Un breve aviso de “sesión iniciada” o “correo confirmado” que se pasa entre tus pestañas abiertas de este sitio para que se actualicen a la vez (solo el tipo de aviso y la hora) | Se sustituye con el siguiente aviso | Estrictamente necesario (funcional, solo en el dispositivo) |
gg_rotate_hint | Recuerda que ya se mostró en una demo la sugerencia de “gira el celular”, para que aparezca una sola vez | Hasta que lo borres | Estrictamente necesario (funcional, solo en el dispositivo) |
gg_offline_saved | Tu elección de conservar las páginas guardadas para leerlas sin conexión, y cuándo se actualizaron por última vez (solo miembros) | Hasta que lo desactives o cierres sesión (cerrar sesión lo elimina) | Estrictamente necesario (funcional, solo en el dispositivo, a petición tuya) |
gg_reg_draft | El correo, el nombre y el país escritos en el formulario de registro, para no perderlos si recargas la página (nunca tu contraseña ni tu fecha de nacimiento) | Hasta que termines el registro o lo borres | Estrictamente necesario (funcional, solo en el dispositivo) |
Los datos de juego más seguro y de depósito que ingresas sin cuenta (como ocultar ofertas, los recordatorios de pausa o un monto de depósito) se guardan solo en este navegador. Nosotros no podemos verlos, así que no te acompañan a otro dispositivo; regístrate, o fija los mismos límites en tu cuenta, para que se apliquen en todas partes.
Si cambias de opinión: puedes dar o retirar tu consentimiento para la analítica en cualquier momento. Al retirarlo, las cookies de analítica se eliminan de tu navegador al instante.
Cuando haces clic para ir a un operador, ese operador puede usar sus propias cookies para atribuirnos tu registro; se aplica su propia política de privacidad.
Tus derechos
Puedes descargar tus datos o eliminar tu cuenta en cualquier momento desde tu cuenta. También puedes pedirnos el acceso, la rectificación, la supresión o la limitación de tus datos, u oponerte a su tratamiento, escribiendo a privacy@gambgenius.com. Es posible que primero te pidamos confirmar la solicitud desde la dirección de correo de tu cuenta, y respondemos en el plazo de un mes. Puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país.
El juego debe seguir siendo diversión
Fija límites de depósito antes de jugar, no intentes nunca recuperar lo perdido y haz pausas con regularidad. Si el juego deja de ser divertido, tienes ayuda gratuita y confidencial disponible las 24 horas, todos los días.